JSR HOSPITALITY
Supervisor de Recepción / Propiedad Dual
Tiempo completo • FAIRFIELD
Sobre el puesto:
JSR Hospitality busca un Supervisor de Recepción dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo en Fairfield, CA. En este emocionante rol de doble propiedad, serás la cara de nuestra experiencia de huésped, liderando las operaciones de recepción en dos propiedades mientras inspiras a un equipo dedicado a la excelencia en la hostelería.
Responsabilidades:
- Supervisa las operaciones diarias de recepción en dos hoteles, garantizando una experiencia fluida a los huéspedes
- Supervisar, formar y orientar a los agentes de recepción para ofrecer estándares excepcionales de atención al cliente
- Gestionar de forma eficiente los procedimientos de check-in y check-out, las reservas y la asignación de habitaciones
- Gestiona las quejas, peticiones especiales y escaladas de los huéspedes con profesionalidad y urgencia
- Coordina con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros para garantizar el buen funcionamiento de la propiedad
- Monitoriza las métricas de rendimiento de la oficina principal, los informes de ocupación y los resúmenes diarios de ingresos
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca, las políticas de la empresa y los procedimientos de seguridad en ambas ubicaciones
Requisitos:
- 1–3 años de experiencia en la recepción hotelera, con al menos 1 año en un rol de supervisión o liderazgo
- Sólido conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS) y software de reservas de hoteles
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos
- Capacidad para realizar varias tareas y gestionar responsabilidades en múltiples propiedades
- Disponibilidad flexible que incluye noches, fines de semana y festivos
- Mentalidad centrada en el huésped con pasión por ofrecer una hospitalidad excepcional
- se requiere el diploma de bachillerato o equivalente; el título de hostelería es un plus
Sobre nosotros:
JSR Hospitality es un nombre de confianza en el sector de la hostelería, comprometido con ofrecer experiencias memorables a los huéspedes y mantener operaciones hoteleras de alta calidad. Nuestros equipos sienten pasión por el servicio y nos enorgullece fomentar un entorno laboral de apoyo y orientado al crecimiento. ¡Únete a una empresa que valora a sus personas tanto como a sus huéspedes!
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)